Layanan Pelanggan

Klaim Garansi Produk

Ajukan klaim garansi melalui alur pesanan Anda agar setiap laporan dapat diperiksa dan ditangani dengan jelas.

Alur Klaim

Cara Klaim Garansi

Ikuti alur yang sama seperti proses purna jual di Riwayat Pesanan. Status klaim akan mengikuti pemeriksaan tim MeHome.

Masuk ke akun Anda, lalu buka menu Riwayat Pesanan dan pilih pesanan yang ingin diajukan klaim.

Gunakan tindakan pada detail pesanan dan jelaskan masalah produk secara lengkap, termasuk kondisi barang dan kronologi kejadian.

Tim MeHome akan melakukan pengecekan. Status akan berubah sesuai proses penanganan dan Anda dapat melihat perkembangannya dari Riwayat Pesanan.

Setelah pemeriksaan selesai, Anda akan menerima hasil penyelesaian klaim sesuai kebijakan garansi yang berlaku.

Siapkan informasi pendukung

Simpan nomor pesanan, foto/video kondisi produk, dan bukti pembelian jika diminta oleh tim Customer Service.